9 conseils pour optimiser votre site web et attirer plus de clients

Avoir un site web est aujourd’hui essentiel pour toute activité professionnelle, encore faut-il qu’il soit bien réalisé ! Un bon site peut vous apporter des contacts et des opportunités commerciales, alors qu’un site peu optimisé, à défaut de ne rien vous apporter, peut nuire à votre image de marque en envoyant de mauvais signaux : une image peu crédible, un service perçu comme de qualité moyenne ou peu réactif, etc.

Je vous offre alors 9 conseils pour reposer les bases de votre site internet et essayer d’être le mieux perçu par votre cible !

Avant toute chose, posez-vous cette question : à qui s’adresse votre site web ? Il est peut-être temps de vous (re)poser sur votre cible principale ! C’est vraiment LA base pour que tout ce que vous concevez et rédigez soit adapté à vos utilisateurs et clients potentiels.

L’idée, c’est d’avoir au moins un profil type de votre cible principale, avec :

• Son profil : âge moyen, profession, situation perso (par ex. parent ; sportif…)

• Ses motivations / freins / objectifs

Votre public cible influence non seulement le contenu de votre site, mais aussi son design et la rédaction de vos contenus. Il est parfois indispensable d’identifier des personas opposés pour adapter vos offres et la manière de les présenter.

Cela peut complètement influencer la navigation dans le site ; on pourrait imaginer dans cet exemple :

• Le site principal destiné à la cible particuliers (si c’est la cible principale)

• Une landing page destinée aux professionnels, avec du contenu et un formulaire de contact dédié.

Avez-vous déjà essayé de résumer votre activité en une seule phrase, tout en marquant votre identité de marque et ce qui vous différencie de vos concurrents ?

Sur la plupart des projets de sites vitrines que je refonds, la proposition de valeur ; autrement dit, le gros titre de la page d’accueil, n’est pas clair. Résultat : on ne sait pas exactement quel service est proposé, à qui il s’adresse, ni même sa valeur ajoutée.

Pour reprendre notre entreprise dans le bâtiment, en reprenant le modèle d'Alexander Osterwalder (Quoi ? Pour qui ? Pourquoi ?) pourrait nous donner ceci : “Nous aidons [votre cible] à [résoudre un problème] grâce à [votre solution].”

Votre proposition de valeur est la première chose que vos visiteurs verront. Elle doit être limpide. Si vous hésitez sur la formulation, testez plusieurs approches et affinez votre message. Une bonne UX commence par une communication claire !

Ça parait évident, n’est-ce pas ? Vous pourriez me dire “obtenir plus de clients” ; d'accord… Mais comment ?

Là encore, c’est quelque chose qui manque souvent à l’appel lorsque je travaille sur le projet de mes clients : l’objectif même du site n’est pas évident pour l’utilisateur.

Pour que le parcours utilisateur soit clair et facile d’utilisation, choisissez une façon simple d’atteindre votre objectif. Par exemple :

• Nous contacter ;

• Demander un devis ;

• Prendre un rdv dans ton agenda ;

• Acheter la formation en ligne…

Être clair sur l’action de l’utilisateur pour entrer en contact avec vous simplifiera les interactions que vous lui proposerez : des fonctionnalités adaptées (formulaire de contact, lien Calendly...) titres et CTA pertinents, etc.

Souvent, mes clients ont déjà un logo et une palette de couleurs… mais pas forcément une charte graphique complète. Pourtant, c’est un élément essentiel pour vous différencier de vos concurrents et renforcer votre positionnement.

Votre identité visuelle doit être en cohérence avec votre offre : un service haut de gamme et un service discount n’auront pas le même univers graphique. Couleurs, typographies, styles d’illustrations ou de photos… tout doit être pensé pour transmettre le bon message.

Avant d’optimiser votre site, prenez le temps d’analyser votre positionnement et celui de vos concurrents. Avez-vous une identité forte et assumée ? Si ce n’est pas le cas, il peut être judicieux de faire évoluer votre image avec l’aide d’un designer graphique, pour garantir une cohérence sur tous vos supports (site web, réseaux sociaux, supports imprimés…).

Vos textes (des titres aux rédactions des articles de blog et de vos CTA) doivent être cohérents avec votre image de marque. Mes conseils pour vos rédactions :

Vos textes (qu’il s’agisse des titres, des descriptions ou des appels à l’action) doivent refléter votre image de marque et guider vos visiteurs vers l’action souhaitée. Voici mes conseils :

• Définissez un ton de voix pertinent, à maintenir sur tous vos supports :

  • Voulez-vous un style formel ou décontracté ?

  • Tutoiement ou vouvoiement ?

  • Un ton professionnel, chaleureux ou dynamique ?

• Hiérarchisez vos contenus pour une lecture fluide :

  • Structurez vos textes avec des titres et sous-titres clairs.

  • Utilisez des listes à puces pour faciliter la lecture.

• Soyez concis : On ne lit pas un site web comme un roman, on le scanne !

Le choix des images ne se fait pas au hasard ! Voici mes conseils pour capter l’attention de vos utilisateurs, assurer votre crédibilité et être reconnaissable grâce à vos visuels :

• Des visuels en adéquation avec votre identité visuelle :
  Vos images doivent refléter votre univers graphique et renforcer votre image de marque. Couleurs, style, ambiance… Tout doit être cohérent (et pas trop chargé !).

• Des images qui parlent à votre cible :
  Vos visiteurs doivent pouvoir se reconnaître dans vos visuels. Si vous visez un public haut de gamme, des images premium seront plus adaptées que des photos génériques issues d’une banque d’images gratuites.

• Des visuels de qualité et uniques :
  Évitez les visuels vus et revus ! Si possible, investissez dans un shooting professionnel ou des illustrations personnalisées pour vous démarquer et renforcer votre crédibilité. Méfiez-vous des images générées par IA, trop brouillon la plupart du temps.

• Optimisez le poids des images : Compressez vos images (mais conservez la qualité !) ; c’est un bon point pour l’éco-conception et la performance de votre site.

Pourquoi vous choisir plutôt qu’un de vos concurrents ? Mettez en avant vos atouts :

• Nombre d’années d’expérience

• Rapidité d’exécution

• Support client réactif

• Garantie de satisfaction

Et si possible, exposez les avis de vos clients ! Il existe plusieurs moyens de les afficher, vous pouvez peut-être brancher un outil tel qu’Avis Vérifiés, Trust Pilot ou encore les avis issus de Google, mais vous pouvez aussi extraire certains avis précis pour renforcer certains services. On parle de contextualiser les avis clients, c’est une pratique que j’adore !

Un site est efficace s'il est visible. Les performances techniques influencent directement votre positionnement sur les moteurs de recherche. Un code propre et une navigation claire (notamment sur mobile !) sont essentiels pour un bon référencement.

Saviez-vous que 53 % des utilisateurs mobiles quittent une page si elle met plus de trois secondes à se charger  (source : Google Business) ? Un temps de chargement rapide est donc crucial pour retenir vos visiteurs et améliorer votre taux de conversion.

Le choix de votre interface d’administration, ou CMS (Content Management System) est déterminant pour la facilité de gestion de votre site. Il influe directement sur les performance du site en ligne d’ailleurs !

Une interface d'administration intuitive vous permet de mettre à jour vos contenus rapidement et efficacement, sans nécessiter de compétences techniques approfondies. Si votre CMS actuel ne répond pas à ces critères, il est peut-être temps d'envisager une solution plus adaptée !

Revoir toutes ces bases vous permettra de mettre un bon coup de neuf dans votre projet. Mais pour obtenir les meilleurs résultats, il faut que votre site soit prêt à les accueillir, et cela passe par un bon design. Un bon design ne se limite pas à l’esthétique : il doit être fonctionnel, intuitif et optimisé pour guider vos visiteurs vers l’action visée.

Votre site est-il réellement efficace ? Son design met-il en valeur votre offre et facilite-t-il la navigation ? Si ce n’est pas le cas, nous pouvons travailler ensemble pour :